환불정책
시행일: 2026년 10월 5일 · 유료 디지털 콘텐츠 및 AI 사주상담 질문 패키지
1. 프리미엄 평생사주·궁합
콘텐츠 제공 시작 전
결제 후 7일 이내이면서 콘텐츠 생성·제공이 아직 시작되지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
콘텐츠 제공 시작 후
개인 입력정보를 기준으로 디지털 콘텐츠 생성·제공이 시작된 뒤에는 결제 전에 즉시 제공 및 청약철회 제한 가능성을 고지하고 동의를 받은 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. AI 사주상담 질문 패키지
미사용
구매 후 7일 이내이며 해당 구매 건의 유료 질문을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
일부 사용
구매 후 7일 이내에는 해당 구매 건에 남아 있는 미사용 질문 수를 기준으로 부분 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 결제금액 × 환불할 미사용 질문 수 ÷ 총 제공 질문 수를 기준으로 계산하며 1원 미만은 절사합니다.
이용기간
각 패키지 이용기간은 결제 승인일로부터 30일입니다. 서버는 구매 건별 사용·예약·환불·만료 수량을 관리합니다.
3. 표시·광고 또는 계약과 다른 경우
상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 회사 귀책·결제 오류
중복결제, 결제 후 권한 미지급, 콘텐츠 생성 실패, AI 답변 생성 또는 서버 저장 실패 등 회사 또는 시스템 귀책이 확인되면 재제공·권한 복구 또는 환불을 진행합니다. 정상 답변이 생성·저장되지 않은 AI 질문은 사용 처리하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
5. 환불 처리
환불이 확정된 경우 토스페이먼츠 및 결제수단의 처리 절차에 따라 환급을 진행합니다. 주문번호 또는 결제 식별정보를 확인할 수 있으며 불필요한 개인정보는 요구하지 않습니다.